原本就是一品牌,上個月底在其官微發(fā)布了一條侵權(quán)的通告,但直到今天,還有玩家在吧里對這個品牌表達著不滿,當然不是因為這條通告本身,而是由于在其發(fā)布通告前后發(fā)生的一系列事情。
筆者也是眾多玩家中的一員,竟然把相關(guān)帖子,甚至動則幾百條回復(fù)的內(nèi)容全部看完了。
我們簡單來回顧一下事情經(jīng)過,當HotToys 1/4 MK42出貨后,大家發(fā)現(xiàn)這次的實物與其官圖預(yù)告中,胸部的涂裝讓多數(shù)玩家感覺無法接受,甚至有越來越多的朋友開始交流分享如何去掉這“煙熏”涂裝的方法,網(wǎng)友 DaiDai熊貓 發(fā)表了一篇 《致HT客服 關(guān)于大42難看的“煙熏”胸,給HT的一封信》,并在隨后的內(nèi)容中表示“人多力量大,我一個人的郵件可能HT不會重視,但是10封呢?100封呢?他們能視而不見嗎?”隨機附上了英文郵件的稿件,隨后引起了大家的熱議和支持,但令大家遺憾的是,這些郵件均石沉大海。
見品牌無動于衷,玩家 DaiDai熊貓 又給其客服郵箱發(fā)了一封郵件,告訴他們有“第三方”的假冒廠出了高仿的船長,來測試客服郵箱是否真的無人管理,沒想到這次的郵件得到了秒回,并索要了更多的信息。
品牌面對廣大消費者的基本訴求不聞不問無動于衷,有選擇對郵件進行回復(fù),該玩友表示“經(jīng)過這件事,我對HT算是徹底失望了?!币l(fā)了更大的熱議。
不僅如此,大多數(shù)玩家開始表達不滿,不僅僅是這次1:4的 MK42 ,而是這個品牌一直以來對玩家態(tài)度傲慢的不滿。
甚至當其在FB發(fā)表了同樣的通告后,國外的玩家也開始進行了評論。
我不在這里把話題括的太大,這也不是什么聲討內(nèi)容,因為你對其有所期待,你希望其可以改變,變得更好,真正的好起來,這才是大家真正的訴求。當你對他真正失望的時候,你就不會對其廢任何一句話了,難道不是么?
最后想說的是,大家熱愛的是這個IP,喜愛的是這個IP中具有鮮活性格的人物,當一個廠家拿到了大家所喜愛人物的授權(quán),就是對廣大玩家服務(wù)過程的開始,試想,我先交幾百塊的定金,而后經(jīng)過漫長的等待,一次次的延期也表示理解繼續(xù)等待,這難道不是真正可愛的用戶嗎,這難道不是真愛粉么?但當這樣一個真愛粉,如果開箱后發(fā)現(xiàn)“中了獎”,你告訴他們開盒中獎自負;交了800塊定金充滿期待的等待后,發(fā)現(xiàn)實物與繳納定金時的圖片相差較多,一個人的郵件,十個人的郵件,百個人的郵件均石沉大海;發(fā)現(xiàn)所出的新品定價甚比一個高;發(fā)現(xiàn)交了定金,第一批補了款,而后價格不斷下跌,跌成狗(比如1/4 MK45),那是因為已經(jīng)有真愛粉開始用腳投了票。
我想 DaiDai熊貓 就是真愛粉,發(fā)送的郵件都全程在用英文,不過可惜的是,這個品牌很多產(chǎn)品的說明書,根本就沒有配備簡體中文的。
噢,對了,聽說品牌的官方微博把一些玩家,他的真愛粉,他的用戶進行了拉黑設(shè)置,如果這是真的,那TM也沒誰了,我并不希望這是事實。