由一品牌發(fā)布《通告》所引起用戶(hù)反映所想到的
原本就是一品牌，上個(gè)月底在其官微發(fā)布了一條侵權(quán)的通告，但直到今天，還有玩家在吧里對(duì)這個(gè)品牌表達(dá)著不滿(mǎn)，當(dāng)然不是因?yàn)檫@條通告本身，而是由于在其發(fā)布通告前后發(fā)生的一系列事情。
筆者也是眾多玩家中的一員，竟然把相關(guān)帖子，甚至動(dòng)則幾百條回復(fù)的內(nèi)容全部看完了。
我們簡(jiǎn)單來(lái)回顧一下事情經(jīng)過(guò)，當(dāng)HotToys 1/4 MK42出貨后，大家發(fā)現(xiàn)這次的實(shí)物與其官圖預(yù)告中，胸部的涂裝讓多數(shù)玩家感覺(jué)無(wú)法接受，甚至有越來(lái)越多的朋友開(kāi)始交流分享如何去掉這“煙熏”涂裝的方法，網(wǎng)友 DaiDai熊貓 發(fā)表了一篇 《致HT客服 關(guān)于大42難看的“煙熏”胸，給HT的一封信》，并在隨后的內(nèi)容中表示“人多力量大，我一個(gè)人的郵件可能HT不會(huì)重視，但是10封呢？100封呢？他們能視而不見(jiàn)嗎？”隨機(jī)附上了英文郵件的稿件，隨后引起了大家的熱議和支持，但令大家遺憾的是，這些郵件均石沉大海。
見(jiàn)品牌無(wú)動(dòng)于衷，玩家 DaiDai熊貓 又給其客服郵箱發(fā)了一封郵件，告訴他們有“第三方”的假冒廠(chǎng)出了高仿的船長(zhǎng)，來(lái)測(cè)試客服郵箱是否真的無(wú)人管理，沒(méi)想到這次的郵件得到了秒回，并索要了更多的信息。
品牌面對(duì)廣大消費(fèi)者的基本訴求不聞不問(wèn)無(wú)動(dòng)于衷，有選擇對(duì)郵件進(jìn)行回復(fù)，該玩友表示“經(jīng)過(guò)這件事，我對(duì)HT算是徹底失望了?！币l(fā)了更大的熱議。
不僅如此，大多數(shù)玩家開(kāi)始表達(dá)不滿(mǎn)，不僅僅是這次1:4的 MK42 ，而是這個(gè)品牌一直以來(lái)對(duì)玩家態(tài)度傲慢的不滿(mǎn)。
甚至當(dāng)其在FB發(fā)表了同樣的通告后，國(guó)外的玩家也開(kāi)始進(jìn)行了評(píng)論。
我不在這里把話(huà)題括的太大，這也不是什么聲討內(nèi)容，因?yàn)槟銓?duì)其有所期待，你希望其可以改變，變得更好，真正的好起來(lái)，這才是大家真正的訴求。當(dāng)你對(duì)他真正失望的時(shí)候，你就不會(huì)對(duì)其廢任何一句話(huà)了，難道不是么？
最后想說(shuō)的是，大家熱愛(ài)的是這個(gè)IP，喜愛(ài)的是這個(gè)IP中具有鮮活性格的人物，當(dāng)一個(gè)廠(chǎng)家拿到了大家所喜愛(ài)人物的授權(quán)，就是對(duì)廣大玩家服務(wù)過(guò)程的開(kāi)始，試想，我先交幾百塊的定金，而后經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，一次次的延期也表示理解繼續(xù)等待，這難道不是真正可愛(ài)的用戶(hù)嗎，這難道不是真愛(ài)粉么？但當(dāng)這樣一個(gè)真愛(ài)粉，如果開(kāi)箱后發(fā)現(xiàn)“中了獎(jiǎng)”，你告訴他們開(kāi)盒中獎(jiǎng)自負(fù)；交了800塊定金充滿(mǎn)期待的等待后，發(fā)現(xiàn)實(shí)物與繳納定金時(shí)的圖片相差較多，一個(gè)人的郵件，十個(gè)人的郵件，百個(gè)人的郵件均石沉大海；發(fā)現(xiàn)所出的新品定價(jià)甚比一個(gè)高；發(fā)現(xiàn)交了定金，第一批補(bǔ)了款，而后價(jià)格不斷下跌，跌成狗（比如1/4 MK45），那是因?yàn)橐呀?jīng)有真愛(ài)粉開(kāi)始用腳投了票。
我想 DaiDai熊貓 就是真愛(ài)粉，發(fā)送的郵件都全程在用英文，不過(guò)可惜的是，這個(gè)品牌很多產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)，根本就沒(méi)有配備簡(jiǎn)體中文的。
噢，對(duì)了，聽(tīng)說(shuō)品牌的官方微博把一些玩家，他的真愛(ài)粉，他的用戶(hù)進(jìn)行了拉黑設(shè)置，如果這是真的，那TM也沒(méi)誰(shuí)了，我并不希望這是事實(shí)。